Termo de Garantia

Sua satisfação é muito importante para nós. Conheça nosso Termo de Garantia criado para melhor atendê-lo.

 

 

TERMO DE GARANTIA

 

Nossas bolsas são classificadas como bens de consumo semiduráveis, isto é, produtos que sofrem desgaste natural conforme são usados. A garantia legal, estabelecida pelo Código de Defesa do Consumidor é de 90 dias, contados a partir da data de recebimento do produto, contra defeitos de fabricação.

 

A garantia contra defeito de fabricação é de 12 meses (365 dias). Reclamações por defeitos causados por mau uso ou desgaste natural do produto não serão atendidas pelo Termo de Garantia da 2goBag.

 

 

PROCEDIMENTO EM CASO DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO

 

Ao adquirir um produto com suspeita de defeito, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe e solicitar análise, seguindo os seguintes passos:

 

1. Envie foto do produto, com seu defeito em destaque, para o email contato@2gobag.com.br. No assunto da mensagem, escreva: PEDIDO DE TROCA POR DEFEITO e no corpo da mensagem, coloque seus dados pessoais para localizarmos sua compra em nosso sistema.

 

2. A imagem será encaminhada para análise e o diagnóstico enviado por email no prazo máximo de 2 dias úteis.

 

3. Em caso de constatação de defeito de fabricação, o cliente deverá enviar o produto completo (com alças, almofada térmica e potes, quando for o caso), através dos Correios e acondicionado de forma adequada para evitar danos durante o transporte.

 

4. Após o recebimento, se o defeito for constatado, um novo produto será encaminhado ao cliente. Caso não haja o mesmo modelo em estoque, o cliente poderá trocar por outro de mesmo valor.

 

5. Caso nossa equipe técnica não encontre defeitos de fabricação, ou caso seja constatada uma das situações abaixo, o produto será devolvido para o cliente.

 

. Desgaste natural decorrente de uso;

. Mal uso, falta de cuidado, esforços indevidos, ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto pelo produto;

. Casos fortuitos, como enchentes, incêndios e terremotos;

. Danos causados por condições inadequadas do local onde o produto foi guardado, exposição excessiva ao sol, presença de umidade e utilização de métodos de limpeza inadequados (saiba mais detalhes em “Cuidados e Manutenção”).

Sobre a loja

MARMITAR É ESTILO DE VIDA! VIVA O SEU! A 2goBag é uma empresa 100% brasileira que cria, produz e comercializa bolsas térmicas inovadoras para o transporte de alimentos no dia a dia. Nossos produtos combinam funcionalidade e design e transformaram o modo de carregar marmitas. Deixaram de ser meras térmicas para se tornarem um verdadeiro acessório de moda. Atendemos em nosso showroom de segunda à sexta, das 10 às 19H e sábado das 9 às 14H. Sejam bem vindos!

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