Troca e Devolução

A 2goBag deseja sua total satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito ao cliente e baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 

Os pedidos de troca e/ou devolução serão aceitos se estiverem em conformidade com os seguintes termos:

 

1) Arrependimento: o cliente deve se manifestar em até 7 dias após o recebimento do produto através do email contato@2gobag.com.br, caso contrário ele perde o direito de devolução.

 

2) Defeito de origem: neste caso os produtos estão sujeitos à garantia e portanto suscetíveis à troca. O prazo de garantia está disponível no site, no descritivo de cada produto e mais detalhadamente na seção TERMO DE GARANTIA.

 

Em ambos os casos só serão aceitos produtos não usados, não lavados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente e com o tag de identificação da 2goBag afixada à peça.

 

 


SOLICITAÇÃO DE TROCA


 

As solicitações deverão ser comunicadas através do email contato@2gobag.com.br e sempre que possível devem conter o número de pedido, identificação do produto e descrição do problema para agilizar o processo.

 

Os produtos devolvidos à 2goBag, sem prévia comunicação, não serão automaticamente aceitos pelo sistema de troca. Após análise técnica, caso se conclua que o produto não é passível de troca, ele será devolvido ao cliente e os custos de reenvio serão de sua responsabilidade.

 

Nas situações em que as despesas com frete forem de responsabilidade da 2goBag, será gerado um Código de Autorização de Postagem – que dá o direito de postar o produto em qualquer agência própria dos Correios.

 


RESTITUIÇÃO DE VALORES


 

A devolução dos valores pagos será feita após o recebimento e checagem das condições do produto em nosso Centro de Distribuição. A restituição será processada através do mesmo meio de pagamento usado pelo cliente no momento da compra.

 

As informações bancárias do cliente são de sua responsabilidade e caso não estejam corretas a 2goBag não se responsabiliza pelo extravio do pagamento.

Sobre a loja

MARMITAR É ESTILO DE VIDA! VIVA O SEU! A 2goBag é uma empresa 100% brasileira que cria, produz e comercializa bolsas térmicas inovadoras para o transporte de alimentos no dia a dia. Nossos produtos combinam funcionalidade e design e transformaram o modo de carregar marmitas. Deixaram de ser meras térmicas para se tornarem um verdadeiro acessório de moda. Atendemos em nosso showroom de segunda à sexta, das 10 às 19H e sábado das 9 às 14H. Sejam bem vindos!

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